En Novo Qualis, queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por lo que ofrecemos la opción de reservar tus productos favoritos para garantizar que no te los pierdas. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de reserva:
1. Cómo Reservar:
- En la ficha del producto, verás la opción de “Reservar este producto” en productos sin existencia pero disponibles para confección.
- Selecciona la prenda que deseas reservar y elige tu talla y/o color preferido.
- Añádela a tu carrito y procede al pago como de costumbre.
2. Tiempo de Reserva:
- Los productos reservados serán confeccionados y despachados en un máximo de 7 días para el caso de poleras y 15 días para el caso de otras prendas.
3. Confirmación de Reserva:
- Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu reserva se haya realizado con éxito.
- Este correo incluirá todos los detalles de tu reserva, incluyendo la fecha límite para completar tu compra.
4. Pago de la Reserva:
- Puedes pagar tu producto de inmediato seleccionando cualquier método de pago online vía tarjetas crédito/débito
- Puedes seleccionar la opción de pago “Transferencia bancaria directa”, por este medio tus productos serán despachados una vez nos envíes el comprobante de transferencia bancaria realizada, el plazo de pago para el caso de poleras es 5 días una vez realizada la compra y para otras prendas 10 días una vez realizada la compra.
- En los casos que un pedido mezcla productos disponibles y productos para reservas, el pedido completo sera despachado una vez nos envíes el comprobante de transferencia bancaria realizada.
5. Cancelación de la Reserva:
- Si decides no comprar el producto reservado, la reserva se cancelará automáticamente, para el caso de poleras, después de 5 días de realizada la compra y para el caso de otras prendas 10 días después de realizada la compra.
- Si no completas la compra dentro del período de reserva, perderás el derecho a reclamar el producto, y la reserva se liberará para otros clientes.
6. Disponibilidad del Producto:
- La opción de reserva está sujeta a la disponibilidad del producto. En caso de que un producto reservado se agote, te notificaremos de inmediato y te ofreceremos alternativas o un reembolso completo del monto de la reserva.
7. Finalización de la Compra:
- Para completar la compra o realizar el pago de un pedido reservado, simplemente inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección “Mi Cuenta” => “Mis Pedidos”. Allí podrás proceder con el pago y finalizar tu compra.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de
reserva de productos, por favor contáctanos:
Teléfono: +569 3288 9324
Correo electrónico: tienda@novoqualis.cl