Política de Venta y Devolución

Política de Venta

Realización del Pedido: Puedes realizar un pedido a través de nuestro sitio web siguiendo el proceso de compra en línea. Asegúrate de revisar todos los detalles del pedido antes de finalizarlo.
Confirmación de Pedido: Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Si no recibes este correo, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en tienda@novoqualis.cl.

Precios: Todos los precios en nuestro sitio están en Pesos Chilenos e incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
Métodos de Pago: Aceptamos a través de transbank tarjetas débito y crédito con autorización para operar en Chile. Al proporcionar información de pago, garantizas que tienes derecho a usar el método de pago seleccionado.
Autorización de Pago: Nos reservamos el derecho de verificar la información de pago antes de procesar cualquier pedido.

Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío, que se muestran durante el proceso de compra. Los costos de envío se calculan y muestran en el momento de finalizar la compra.
Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, pero no podemos garantizar fechas exactas.
Seguimiento de Pedidos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Plazo de Devolución: Puedes devolver cualquier artículo dentro de 10 días a partir de la fecha de recepción. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y empaques originales.
Artículos no Elegibles para Devolución: Los artículos en oferta, personalizados o bajo ciertas condiciones especiales (como ropa interior) no son elegibles para devolución, salvo que estén defectuosos.

Iniciar una Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente en tienda@novoqualis.cl +569 3288 9324 con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu artículo.
Costo de Devolución: El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.

Proceso de Reembolso: Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso a través del método de pago original.
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse y reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Solicitar un Cambio: Si deseas cambiar un artículo por una talla diferente o un producto diferente, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de venta y devolución, no dudes en contactarnos: